Prvo tražite popravak i odredite izvođaču primjeren rok.
Primarno sredstvo garancije je popravak ili zamjena prema § 932 ABGB. Pisano pozovite izvođača da otkloni nedostatak u primjerenom roku. Tek kada izvođač odbije popravak, ne izvrši ga u primjerenom roku ili kada popravak ne uspije, otvaraju se sekundarna sredstva.
Prije poziva dokumentujte nedostatak fotografijama i datumom. Pravno formulisan rok osigurava vašu kasniju poziciju.